Preguntas Frecuentes
¿Cómo se garantiza la frescura del pescado?
En cuanto a la pregunta de cómo garantizamos la frescura de nuestros productos, podemos asegurarle que nuestro proceso de selección y cadena de suministro se centra en ofrecer productos de la mejor calidad posible.
Trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados y confiables que nos entregan el pescado directamente después de ser capturado. Además, nuestros expertos en pescado realizan inspecciones rigurosas para asegurarse de que el producto esté en las mejores condiciones antes de que sea enviado a nuestros clientes.
¿Cómo se empaca el pescado para su envío?
Todos nuestros productos vienen en bolsas envasadas al vacio individuales por producto especiales para pescado que conservan su frescor y calidad del producto adquirido, de esta forma cuándo llegue su pescado podrá guardarlo en la nevera o congelarlo directamente. Se colocarán estas en cajas de Porexpan con hielo en el interior que conservarán el producto en frio ya que viene en furgón de Seur Frío refrigerado a la temperatura que especifica la normativa de sanidad de la cadena de frío. (aunque la caja es isotérmica usted tendrá que sacar los sobres de la caja y guardar el pescado que le llegue con la mayor brevedad en la nevera o en el congelador para que no se ponga malo el mismo). El marisco vendrá envasado en malla y en bolsa de plástico para evitar que pierdan
su frescor.
¿Qué tipos de pescado están disponibles y en qué presentaciones?
En nuestra pescadería en línea ofrecemos una amplia variedad de pescados y mariscos frescos y de la máxima calidad, trabajamos con diferentes especies según la temporada y disponibilidad.
Además, ofrecemos diferentes presentaciones y cortes para adaptarnos a las necesidades y preferencias de nuestros clientes. Algunas de las opciones más populares incluyen filetes, lomos, rodajas, mariscos enteros, y mucho más.
En nuestra pescadería en línea, nos enorgullece ofrecer pescado fresco y de máxima calidad, y nos esforzamos por satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes. Si hay algún tipo de pescado o presentación que no encuentras en nuestro sitio web, no dudes en contactarnos y haremos todo lo posible para satisfacer tu solicitud.
¿Si un producto no pesa lo mismo que pone en la tienda, cobráis lo mismo?
En nuestra pescadería solo pagarás por el peso exacto, según el tipo de pescado puede variar por la merma del mismo como son la cabeza, espina, tripa, etc. Haremos todo lo posible para aproximarnos al peso que a pedido siempre, pero en el caso de que sea mayor usted no tendrá que pagar de más y en el caso contrario si pesa menos le devolveremos la diferencia en el mismo método de pago en el que haya realizado la compra.
¿El peso de cada producto es sin limpiar?
Como siempre ha sido en la pescadería tradicional, el peso del producto que pagas en sin manipular ni limpiar. Siendo así, ten en cuenta que el peso del pescado limpio siempre será inferior.
¿Hay un importe mínimo de pedido?
Si. el importe mínimo para realizar un pedido es de 50€ (IVA Incluido). Sin incluir los Gastos de transporte.
¿Cuáles son las zonas, los días y los horariosde reparto?
Nuestra zona de reparto es a toda la península ibérica.
Los días y horarios para las zonas de reparto
son los siguientes:
Repartos a Barcelona capital, resto de la comunidad de Cataluña y toda la península: De miércoles a sábado
El pedido se recibirá en 48h a partir de que procedamos a preparar su pedido, normalmente le llegará a su casa en 24-48 horas, pero si hay mucha demanda de pedidos o alguna circunstancia externa que nos lo impida cómo podría ser datos erróneos de destino, fechas especiales como navidad y fin de año, que no
encontrásemos el producto que nos pide, o que sea festivo en Cataluña y mercabarna estuviese cerrado, etc. podría tardar 24 horas más.
En ese caso nos pondríamos en contacto con usted y le informaríamos del problema que pudiese surgir y buscaríamos una solución y formalizaremos un nuevo día de entrega.
¿A que hora recibiré mi pedido?
Todos los servicios en SEUR FRIO 13:30 podrían ser recibidos en su domicilio entre las 9:00h a 14:00h (dependerá de la hoja de ruta del transportista de SEUR)
Ejemplo: Si hace una compra un martes hasta las 16:00, lo recibirá el jueves con servicio 13:30 por
defecto.
Nota: Todos los pedidos efectuados a partir del miércoles a las 16:00 hasta el lunes a las
16:00h serán entregados el miércoles siguiente con servicio 13:30 por defecto, a menos que se
haya seleccionado la pestaña de extra de envío «entrega en sábado» (suplemento 9.90€).
SEUR FRÍO 10:00 (suplemento 9.90€), (entrega antes de las 10:00 y
sábados)
Recuerde hacer previsión el día de la entrega para que haya alguien en la dirección de entrega entre esas horas comprendidas. Los horarios de entrega se podrían ver afectados por situaciones extraordinarias ajenas a nuestra empresa, en ese caso nos pondremos en contacto con usted para formalizar el día de entrega. Si la entrega la hiciera la empresa de transporte SEUR FRIO y no se encontrará en su domicilio, será devuelto a las dependencias de SEUR donde permanecerá en una cámara frigorífica hasta el día siguiente que será cuando lo vuelvan a poner en reparto. Peixateria Fité no se responsabilizará de los productos adquiridos en el caso de que el cliente no se encuentre en su domicilio y con ello genere retardos en la entrega.
AVISO
Tanto los horarios como las zonas de reparto o los portes podrían sufrir futuras modificaciones en función de la demanda de los clientes ajustándolo a
nuevas exigencias.
¡¡IMPORTANTE!!
En el caso de que no le cuadre ninguno de los horarios aquí expuestos, contacte con nosotros en el teléfono 670693426 (Por llamada, si no contestamos déjenos un mensaje de voz indicándonos su nombre y teléfono y nos pondremos en contacto cuando nos sea posible con usted o por WhatsApp) e intentaremos dentro de lo posible ponernos de acuerdo para que pueda recibir su pedido.